Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega – Catter Morais

A Catter Morais trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança e dentro dos prazos previstos. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente das informações abaixo:

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras e pelos Correios, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

O cliente poderá escolher a modalidade de frete disponível:

  • Frete Econômico – prazo maior, melhor custo-benefício

  • Frete Expresso – entrega mais rápida

2. Prazo de Entrega

O prazo é calculado automaticamente no checkout com base:

  • Na região de entrega

  • Na modalidade escolhida

  • Na disponibilidade do produto em estoque

O prazo passa a contar após confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos podem ocorrer por:

  • Fatores climáticos

  • Greves

  • Feriados nacionais e regionais

  • Dificuldades de acesso à região de entrega

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente

Nestes casos, a Catter Morais acompanhará e auxiliará o cliente até a entrega.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar o percurso do pedido diretamente no site do transportador.

4. Tentativas de Entrega

O transportador fará até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível finalizar a entrega, o pedido retornará ao remetente.
Para reenvio, poderá haver cobrança de novo frete.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é responsável por informar corretamente seus dados de entrega.
Se o pacote retornar por erro de endereço, ausência do destinatário ou recusa indevida, o frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Conferência no Recebimento

Ao receber o produto, verifique:

  • Integridade da embalagem

  • Se o item corresponde ao solicitado

Se houver avaria, divergência ou embalagem violada:
➡ Recuse a entrega e informe imediatamente ao nosso atendimento.

7. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território brasileiro.
Para áreas de risco ou de difícil acesso, os Correios ou transportadoras podem estabelecer prazos ou condições especiais.

8. Frete Grátis

Podem ocorrer campanhas promocionais de frete grátis, com regras específicas de valor mínimo, região e categoria de produtos.
As condições serão divulgadas no momento da compra.

9. Retirada no Local

Se disponível, essa opção será exibida no checkout com horário e endereço para retirada.
O cliente deverá apresentar documento com foto e número do pedido.

10. Atualizações da Política

Esta política pode ser alterada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre publicada no site.

Última atualização: 05/12/2025